論市場營銷中的職業道德
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一、市場營銷中不道德行為表現
(一)竊取市場營銷中情報信息
是否可以準確、有效獲取市場信息，特別是掌握競爭對手的信息對于企業生存發展具有決定性影響。長期實踐表明，只有準確掌握市場信息、了解競爭對手情況，才能把握市場競爭主動權。在市場競爭中企業不道德行為一種表現就是不通過正常合理渠道展開市場調研，而是利用不正當手段竊取他人信息。比較常見的像派人竊取其他企業的商業機密，賄賂其他企業內部人員，從而獲取情報信息等。
(二)采用非正常營銷渠道競爭
在企業營銷戰略組合中，渠道營銷是其中的重要組成部分。企業渠道營銷戰略必須符合自身實際，這會對產品銷售和營銷效率產生直接影響。從實際營銷情況來看，一些企業往往通過欺詐手段進行產品銷售或者利用自身競爭優勢，排擠其他企業，搞市場壟斷等，這都是不道德營銷的行為表現。
(三)運用不道德的價格營銷策略
作為企業的一種重要營銷戰略，價格營銷戰略必須科學合理，這會對企業產品銷售和經濟效益產生重要影響，同時這也直接關系到客戶切身利益。有的企業只為滿足自身利益需求，違背市場經濟規律，不按法律規范進行銷售，采用不道德競爭手段來謀取私利，比較常見的像胡亂定價、偷工減料、以次充好、價格壟斷等，這些不正當營銷行為嚴重損害了消費者利益，破壞了市場經濟秩序，違背了公平競爭原則。
(四)欺騙性的產品營銷策略
在企業營銷活動中，產品營銷處于核心地位，產品營銷策略是否科學有效，直接影響到企業生存發展。一些企業只看重眼前利益，忽視消費者實際需要，通過不正當手段來謀取私利。比較常見的像生產假冒偽劣產品、偽造商標、不提供售后服務、生產經營過程中資源浪費嚴重、環境污染等，這些行為對于市場經濟健康發展是十分不利的，嚴重損害了社會公眾利益。
二、加強市場營銷中人員職業道德的途徑
針對當前我國市場營銷中幾種主要不道德行為表現，我們需要從企業自身和外部多方面加強市場營銷中人員職業道德建設，促進市場營銷正常運營開展。下面提出幾點途徑建議:
(一)加強市場營銷職業文化建設
加強市場營銷職業文化建設具有十分重要的意義，首先，有利于營銷人員更好理解職業道德規范、職業行為、職業內容和職業意義，促使其更加愛崗敬業;其次，有利于加強營銷行業和其他行業的溝通交流;再次，有利于政府制定、實施營銷政策，促進營銷職業健康發展;最后，有利于提高營銷人員職業素養，滿足其精神文化需求。
(二)重視企業自身營銷道德建設
企業要想在市場競爭中取得勝利，必須具備高尚的職業道德，樹立良好信譽形象。除了遵守社會基本道德規范外，企業還要努力打造職業道德體系，體現自身特色，通過各種方式把企業道德文化傳遞給社會大眾，從而擴大企業影響力。所以，職業道德較好的企業會根據營銷人員實際情況，制定相應的營銷道德規范，并在日常經營管理中把它放在優先位置，建立全面、科學、有效的道德標準體系，主要涉及到客戶服務、產品開發、廣告宣傳、價格制定等方面。
(三)加強市場營銷相關法規建設
國家法律規范是企業營銷活動的重要依據，也是企業必須遵守的底線和原則。就目前實際來說，和完善法律制度相比，我國更需要的是嚴格執法。有關報道指出，美國亨聯公司在我國北京、成都、大連等地發現很多盜用商標、包裝的假冒亨聯產品，為此，亨聯公司花費近6萬元，幾經周折才找到制假源頭原來是廣東汕頭的一家小作坊。而最終法院判決結果僅僅是對制假者處以罰金200元。有關政府部門必須加強執法，嚴厲打擊一切違法犯罪行為，并公開處理結果，警示其他經營者。另外，政府要充分利用好新聞媒體平臺，加大宣傳力度，發揮社會輿論監督作用。在營銷職業道德建設過程中，新聞媒體起到十分重要的作用，能夠宣傳國家法律政策，給社會樹立道德榜樣，通過輿論力量杜絕違法犯罪行為發生。
(四)發揮社會組織的監督作用
在我國，有很多社會組織機構可以監督企業行為，像企業行業協會就是其中的代表。行業協會是同一行業內部的企業管理組織，負責規范監督行業內部企業營銷行為，維護行業共同利益。從實際情況看，少數企業的不道德營銷行為會損害行業共同利益，破壞行業整體形象，所以，行業協會要根據行業內部實際，對于企業不道德營銷行為采取有效監管措施，制定嚴格規范的行業職業道德標準。行業協會還要發揮好溝通協調作用，有效調解知識產權糾紛，保證企業產品服務質量安全，維護行業共同利益，創造公平、有序的市場環境，促進行業健康可持續發展。
三、結束語
綜上所述，道德是一個人的素質體現，而職業道德是企業以及營銷人員的素質體現。為實現企業健康發展，維護市場經濟秩序穩定，營銷活動必須嚴格遵守職業道德規范，協調處理好道德和利益的關系，遵循誠信原則，展開公平競爭，實現互利共贏。不斷完善職業道德體系，促進營銷行業健康可持續發展。
作者：譚琴琴 單位：邵陽學院
