人性化護理在護理管理中應用

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[摘要]目的分析人性化護理聯合心理護理在護理管理中的應用效果。方法選取2018年1月～2019年12月80例住院治療患者作為本次研究對象，運用隨機數字表法將所有參選患者分為實驗組與對照組，每組各40例，對照組患者采用常規護理，實驗組患者采用人性化護理聯合心理護理，對比兩組患者護理前后癥狀自評量表（SCL-90）不同項目評分及環境管理、安全管理及人文關懷質量評分、患者護理管理服務滿意度。結果護理前，兩組患者SCL-90負面情緒評分、環境管理、安全管理及人文關懷質量評分差異無統計學意義（P＞0.05），護理后，實驗組患者SCL-90不同項目評分低于對照組患者，實驗組患者環境管理、安全管理及人文關懷質量評分高于對照組患者，兩組患者比較結果差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）；實驗組患者護理管理服務總滿意率顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論通過對住院治療患者實施人性化護理聯合心理護理，提高其護理管理效果及患者護理管理服務滿意度，進一步改善患者負面情緒，護理效果顯著，值得臨床上廣泛使用及推廣。

[關鍵詞]人性化護理；心理護理；護理管理；應用效果

伴隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們對精神、生活及身心健康服務的需求也在不斷增加，因此患者對臨床護理的質量和安全提出了更高的要求。在患者治療過程中，極易受到出現緊張、焦慮、抑郁等負面情緒的影響，導致患者治療過程中出現極大的抵觸表現[1]。人性化管理模式屬于臨床一種新型的護理管理模式，其護理核心內容主要以人為本，以患者利益作為護理工作目標，經馬克思主義科學人性理念，加強護理人員對護理工作的熱情及積極性，提高護理人員的職業素質，保證患者實現預期護理質量[2]。心理護理主要是彌補患者的創傷，給予患者心理安穩，保證患者的治療依從性，提高治療效果。本文通過對2018年1月～2019年12月80例住院患者實施人性化護理聯合心理護理，分析其護理效果，具體內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將2018年1月～2019年12月80例住院治療患者作為研究對象，通過隨機數字表法將80例患者分為實驗組與對照組，每組各40例，實驗組患者中男22例，女18例，年齡范圍在44～56歲之間，平均年齡為45.52±4.56歲；對照組患者中男20例，女20例，年齡范圍在46～60歲之間，平均年齡為45.81±6.34歲，對比兩組患者資料差異具有統計學意義（P＞0.05），可進行對比。納入標準：①本次實踐經倫理委員會同意及患者經臨床證實需住院的患者；②患者意識正常及近期無其他患病情況；③患者及患者家屬自愿參與并簽署同意書。排除標準：①患有精神疾病及語言障礙患者；②患者嚴重心腎臟功能受損；③患者及其家屬不遵醫囑，并中途退出實驗。

1.2方法

對照組患者采用常規護理。實驗組患者采用人性化護理聯合心理護理，具體內容如下。1.2.1人性化護理：建立以患者為中心的人性化管理理念小組，護理人員需經規范化心理護理培訓后上崗，需足夠掌握人性化管理理念及流程。主要在患者日常護理需定期檢查中，加強密切監測患者生命體征和心理狀態變化情況，觀察并評估患者是否存在焦慮、抑郁及易怒等負面情緒，通過分析患者病情情況、心理狀態制定個性化心理護理策略。護理人員需每天與患者保持良好溝通效果，堅持以耐心傾聽的態度滿足患者安全感，為患者提供相應的護理服務需求，并尊重患者隱私，給予患者心理安慰和幸福感，提高患者康復信心，保證患者積極面對治療。若患者疼痛感較為嚴重，可在患者病房適當播放輕松舒緩的慢音樂，轉移患者注意力，達到緩解患者對疾病的疼痛感。1.2.2心理護理：治療前加強心理干預，向患者介紹及觀察其手術室及手術流程，緩解患者負面情緒，通過介紹治療成功的病例及主治醫師，增強患者對手術治療及結果的信心，有效提高治療效果，并促進患者后續護理的順利實施。對于女性患者來說，尤其是產科和婦科的患者，在首次住院時，會產生恐懼、焦慮等應激反應，此時患者情緒較為脆弱，因此護理人員應積極對患者進行心理指導及咨詢，耐心傾聽患者心理想法，給予患者溫柔且平穩的語氣安撫患者的情緒，減少患者對陌生環境及人群的恐懼及焦慮，保證患者積極接受治療及護理。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理前后癥狀自評量表（symptomchecklist-90，SCL-90）負面情緒評分及環境管理、安全管理及人文關懷質量評分、患者護理管理服務滿意度。SCL-90量表中包括軀體化、人際關系、抑郁、強迫、焦慮、敵對、恐懼、偏執、神經質9個情緒變化維度，評估患者情緒變化情況，每項10分，分數越高說明情緒越差。護理管理服務滿意度通過統計紐爾卡斯護理滿意度調查量表進行評分，評分80分及以上則為十分滿意，60～79分為一般滿意，59分及以下則為不滿意，護理總滿意度＝（十分滿意＋一般滿意）/例數×100%。

1.4統計學方法

應用SPSS23.0統計學軟件進行分析，計量資料應用x±s表示，計數資料應用%表示，計量資料采用t檢驗，計數資料應用x2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1對比SCL-90不同項目評分、環境管理、安全管理及人文關懷質量評分結果

護理前，兩組患者SCL-90不同項目評分、環境管理、安全管理及人文關懷質量評分差異無統計學意義（P＞0.05），護理后，實驗組患者SCL-90不同項目評分低于對照組患者，實驗組患者環境管理、安全管理及人文關懷質量評分高于對照組患者，兩組患者比較結果差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

2.2對比患者護理管理服務滿意度結果

實驗組患者護理管理服務總滿意率顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），詳見表2。

3討論

大多數住院患者在面對疾病治療時極易產生較大的心理壓力，不利于患者治療順利開展，同時影響患者預后效果[3]。通過對住院患者實施人性化管理，在一定程度上可改善住院患者病情狀態及心理變化[4]。人性化護理管理主要以患者為中心管理理念開展護理措施，通過加強與患者之間良好溝通，給予住院患者心理上的支持，有助于護患之間建立和諧且長久的護患關系，提高護理效果及患者護理滿意度[5]。將其與心理護理相結合后，針對患者出現的心理問題及時解決并疏導，加強輔助患者治療及護理效果。本文通過對住院患者實施人性化護理聯合心理護理，其患者護理效果顯著，其實驗組患者SCL-90量表評分低于對照組患者，實驗組患者護理管理服務滿意度高于對照組患者，比較差異具有統計學意義（P＜0.05），值得臨床廣泛使用及推廣。綜上所述，通過對住院治療患者實施人性化護理聯合心理護理，提高其護理管理效果及患者護理管理服務滿意度，護理效果顯著，值得臨床上廣泛使用及推廣。

參考文獻

[1]任春俠.普外科護理中人性化心理護理模式的應用效果研究[J].心理月刊,2020,15(18):119-120.

[2]吳文杰.心理護理和人性化護理在骨科護理中結合研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2020,7(32):70+88.

[3]駱喆.心理護理結合人性化護理在骨科護理中的實施效果[J].中國醫藥指南,2020,18(7):240-241.

[4]方方,胡艷麗,王藝卓,等.人性化心理護理對惡性腫瘤放療患者的影響[J].黑龍江醫藥科學,2020,43(1):36-37.

[5]吳芳芳.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果[J].中國急救醫學,2017,37(z2):200-201.

作者:劉書峰 丁健 李英蘭 單位:山東醫學高等專科學校附屬醫院