發展電力營銷管理創新論文

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1.電力營銷管理現狀

從我國現有的供電企業管理現狀來看，在電力營銷管理的創新與發展方面還存在一定的問題，這些問題主要集中在電力營銷管理理念、電力營銷管理體系、電力營銷服務能力、產品單一以及供電管理信息系統等方面。從電力營銷管理理念的層面來看，現有的電力營銷管理現狀中主要存在的問題是營銷管理理念不足，無法跟上市場行情的變化，主要表現在電力產品供需失去平衡、電力產品銷售困難以及服務水平較低等方面。從電力營銷管理體系現狀來看，主要存在的問題是供電企業的營銷管理體系無法實現標準化與合理化的管理，電力營銷企業的部分用戶的電力營業檔案以及相關基礎資料存在掌握不全的情況，企業內部在電力營銷管理溝通協調方面還存在一定的問題，內部很難實現信息共享，導致對業務宣傳等產生了一定的負面影響。從電力營銷服務能力的層面來看，我國現有的電力營銷企業的主要問題體現在對用戶需求了解的較少，還處在買方市場的狀態，有的供電企業還沒有建立售前服務與售后服務的管理體系，這些都影響力電力營銷管理水平的提高，對我國電力市場的發展也產生了一定的負面作用。從產品的層面來看，供電企業受電力產品所具有特殊性的影響，電力市場的拓展工作發揮的作用較低，從電力營銷管理的創新與發展的角度來看，企業應優化電力產品的供應方式，進而有效的滿足市場的用戶需求。從供電管理信息系統的層面來看，主要問題體現在技術風險方面，表現為供電企業所使用的電力營銷信息管理系統本身存在著一定的漏洞，如有時電費統計出現遺漏或者重復等等，除此以外還存在著誤操作以及違規操作所帶來的各類風險。綜上所述，我國電力營銷管理現狀所存在的實際情況，決定了有必要以創新與發展為基礎來優化電力營銷管理的工作水平。

2.基于創新與發展的電力營銷管理建議

結合上文對我國現有電力營銷管理現狀的分析，本文確定以下基于創新與發展的電力營銷管理建議：

2.1優化電力營銷管理理念

供電企業應從自身的實際情況出發，不斷的優化電力營銷管理理念。以創新與發展作為基礎對自身企業的營銷管理進行定位，提高電力營銷管理在企業管理中的地位。供電企業應積極的推動電力市場調查研究活動的開展，不斷的對企業所具有的營銷資源實施配置優化，加強對典型用戶、自供電營業區等相關信息的分析，通過先進電力營銷管理理念的貫徹來提高企業整體的電力營銷管理水平。

2.2優化電力營銷管理體系

供電企業在貫徹先進的電力營銷管理理念的基礎上，還應不斷的優化電力營銷管理體系。供電企業應通過企業內部管理機構改革的方式來推動企業自身在電力營銷管理方面的創新與發展水平的提高。供電企業應進一步細化相關服務標準，加強收費標準的管理，企業內部應加強營銷管理信息的溝通，加強營銷管理工作的協同合作。通過優化的電力營銷管理體系來確保電力營銷管理策略發揮應有的優勢作用。

2.3優化電力營銷服務水平

電力營銷管理水平的高低與供電企業的電力營銷服務水平有著密切的聯系。這就決定了供電企業在發展電力營銷管理過程中，需要不斷的優化電力產品的服務內容、服務方式以及服務機制，推動服務內容、服務方式以及服務機制能夠在創新的基礎上，得到進一步的發展，建立“大服務”的營銷服務理念，以“優質、規范、方便、真誠”的服務態度來加強供電企業、供電企業員工以及供電企業客戶三者之間的緊密聯系，發展和諧的供用電關系，進而從根本上提高電力營銷服務水平。供電企業可以通過員工培訓、績效管理以及流程管理等方式來加強售前服務與售后服務的水平，推動電力營銷管理的創新與發展。

2.4改善電力產品單一現狀

電力營銷管理的創新與發展還應包括改善電力產品單一現狀這方面的工作。通過改善電力產品單一的現狀，來引導與創新電力產品的消費，進而滿足用戶多元化的需求，提高供電企業的經營效益。如可以通過計算機網絡管理的應用，遠程采集用戶電能量的信息，改善調度，優化電網的流量與流向的支配，降低供電企業的網損。除此以外，還可以提高電力營銷工業化的發展，加強對新電力項目的資金與技術投入，推動電力直接供應試點工作的開展等等。

2.5優化供電管理信息系統

供電企業還應通過供電管理信息系統的優化來推動電力營銷管理的創新與發展。通過電子化流程作用的發揮，推動電費支付方式多元化的發展，通過采用適用防竊多功能電表，預防偷電問題的發生。智能化系統技術的應用來實現實時監控，并快速下達指令，輸出監視發電功率曲線，提高供電企業的經營效率。以技術創新與發展為基礎，供電企業實現對市場與用戶端的信息化管理。

3.結束語

伴隨著社會經濟的發展，供電企業面臨的用戶需求呈多元化與復雜化的發展趨勢。這就決定了供電企業在電力營銷管理過程中，需要以創新與發展為基礎，結合現有的管理方式與技術手段等不斷的推動營銷管理水平的提高，只有這樣才能促進供電企業經營管理目標的不斷進步。

作者：東時輪 單位：黑龍江省望奎縣電業局