電信智能卡產業電子商務研究

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本世紀70年代第一張智能卡的出現，對人們的生活產生了重大影響。在電信行業中，SIM具備存儲信息和識別客戶身份的功能，同時還具備加密功能，能有效防止客戶的通話等信息被竊取，保障客戶的權益。SIM卡生產商和運營商的合作，隨著智能卡技術的更新變得更加密切。電子商務的出現，促進了電信智能卡行業的發展。

1電信智能卡產業的發展現狀分析

1.1市場發展趨勢

隨著用戶對智能卡功能需求的個性化、多樣化，電信智能卡的發展表現出新的發展趨勢。首先，壓縮智能卡的生產成本。由于激烈的市場競爭，智能卡生產企業都在削減生產成本上下足功夫，智能卡的成本價格逐步降低；其次，智能卡的利潤快速縮減。國內激烈的價格競爭，導致企業利潤的快速縮減，行業重組隨之而來，在價格上不占優勢的生產廠家遭到淘汰；第三，定制量由大到小。隨著電信企業的重組，為了提高服務質量和客戶的ARPU值，國內三家最大的電信運營商，在終端服務方面加大力度。運營商正在嘗試發展新業務，把SIM卡的定制向小批量化發展，以提高客戶對智能卡的滿意度。

1.2技術創新帶來的新變革

隨著新技術的不斷研發，電信智能卡的容量、使用性能正在發生巨大演變。智能卡的產品性能越來越先進，客戶能夠享受到更多的服務功能。反過來，客戶對高品質、個性化服務的追求，促進企業開始研發更加實用、方便快捷的產品。在以上因素的促進下，智能卡正在向著JAVA卡、FERAM卡等演變，以此來滿足市場的需求。

2電信智能卡產業鏈分析

2.1電信智能卡產業鏈結構

電信行業的運營商主導著電信行業的智能卡，并且掌控著終端設備，即SIM卡。電信運營商在整個產業鏈中處于中心位置，連接著產業鏈的上游和下游。國內電信智能卡產業鏈具有特殊性，運營商掌控著整個智能卡產業。產業鏈的上游企業包括承擔芯片設計、生產的廠家，負責制造、印刷的企業，負責系統設計的公司等。產業鏈的下游指的是智能卡的使用者，使用者通過在電信運營商開設的營業廳中購買產品，辦理相應的增值業務。

2.2電信智能卡產業鏈現狀

電信智能卡從生產到出售，最后達到客戶手中，要通過一整套業務流程才能實現。首先有客戶根據自己的需求，向運營商提出購買意向；然后運營商再向智能卡生產企業提出采購要求，智能卡生產商把采購信息提供個芯片設計制作商；芯片設計制作商完成后，交由卡商進行底層開發；再由芯片設計制作廠對其進行掩膜并送回卡商處，供貨交易完成。卡商在拿到芯片后，依據運營商的需求，對產品進行應用層的開發，經過測試合格后再進行寫卡，包裝后提供給相應的運營商；終端客戶在運營商的營業廳購買SIM卡，完成了整個產業鏈的全部流程。

2.3電信智能卡產業鏈格局的變化

電信智能卡市場從最初的高利潤階段，進入到現代的創新階段，都是受市場發展規律的調節。新形勢下，智能卡的新產業鏈格局逐步形成。SIM卡隨著3G市場的發展向個性化定制態勢轉化；固化的STK技術形式的弊端不斷顯現；電信運營商將會利用新技術滿足客戶的個性化要求；電子商務為用戶提供了更為便利的購買方式，電子商務平臺的建立，拓寬了SIM卡的營銷渠道；客戶可以自行下載SIM卡的服務項目；電子計算機信息化技術的發展，為電信智能卡整個產業環境的優化提供了多個解決方案。

3電信智能卡產業重組的電子商務研究

3.1電信智能卡產品供應鏈的變化

電子商務在電信智能卡行業的應用，使得產業鏈各個環節發生了變化。首先，芯片設計、制作、封裝等制作商，直接把智能卡提供個電信運營商；其次，卡商在新的產業鏈的職能，轉化成了向客戶提供各種應用服務。

3.2基于B-C模式的電子商務解決方案

所謂的B-C模式是指智能卡在電子商務平臺中的兩套系統，一種是智能卡的交易系統，一種是智能卡應用功能的下載系統。智能卡利用電子平臺，實現了交易形式的創新。在交易過程中，要涉及到交易的處理、實名制系統、支付系統三大部分。客戶在使用電子平臺進行交易時，系統還會和銀行、第三方支付平臺等支付系統連接，實現在線電子支付的功能。應用下載功能屬于增值業務的范疇，電子商務平臺會為客戶提供應用下載等增值業務，用戶可以在網站上根據需要自行下載，實現自行定制個性化菜單的目的。

3.3商業模式

電信企業的商業模式，除了包括產品、服務以及信息外，還要創造價值。在創造價值的過程中，需要有資金流作為支持，電信智能卡服務在電子商務平臺的運作中，能夠實現價值的創造，從而獲得收益。電信運營商作為商業模式的唯一核心，要不斷完善電子商務平臺的正常運轉，還要建立相應的支付、物流體系，才能在與其他合作伙伴的業務往來中，共同制定增值業務的服務標準，提高終端客戶的滿意度。

作者：劉江海 單位：武漢大學珞珈學院電子信息科學系